Роспотребнадзор о «черной пятнице»: что нужно помнить продавцам

В последние годы на российском рынке в конце ноября проходит маркетинговая акция "черная пятница". Это время скидок и распродаж. В связи с большим потребительским спросом в эти дни Роспотребнадзор напомнил продавцам об их обязанностях, а покупателям — об их правах.

На что обратить внимание продавцу:
- он обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, т.е. донести до покупателя информацию о продаже товара в рамках проводимой акции;
- ему нужно четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции;
- если условия приобретения товара предполагают скидки на последующие покупки (выдается дисконтная карта), то они становятся существенными условиями договора купли-продажи, который был заключен ранее. Эти условия -должны давать потребителю четкое представление о том, когда и как можно пользоваться этой картой;
- акционный товар потребитель может вернуть или обменять так же, как и обычный. На это отведено 14 дней, не считая дня покупки.

Если в акционном товаре обнаружен недостаток, то покупатель может потребовать от продавца:
- заменить на товар этой же марки (модели);
- заменить на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;
- уменьшить цену;
- бесплатно устранить недостатки купленного товара;
- расторгнуть договор купли-продажи с возвратом денег.

Документ: Информация Роспотребнадзора от 22.11.2018


Обзор подготовлен специалистами компании «Консультант Плюс»